Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

Chi gestisce il servizio

Questa installazione di Segnala Arzano è gestita da Row Tech, su infrastruttura di hosting Row Tech. Per informazioni sul trattamento dei dati o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@rowtech.it. Il progetto è indipendente e non rappresenta il Comune di Arzano. Gli autori del software originale non gestiscono questa installazione.

Account e accesso

Per preparare e gestire le segnalazioni serve un account. Trattiamo la tua email e i dati identificativi che fornisci, i codici temporanei di accesso, le sessioni e, per i revisori, i fattori di autenticazione aggiuntivi. I cookie di sessione e le protezioni dagli abusi sono tecnici. La base del trattamento è l’esecuzione del servizio richiesto; la sicurezza e la prevenzione degli abusi rispondono al legittimo interesse a proteggere il servizio.

Testo, foto e posizione

Usiamo descrizione, indirizzo, eventuale foto e posizione per preparare la segnalazione, individuare il canale competente e mostrarti la bozza da confermare. Non includere dati sanitari, documenti o dettagli personali non necessari. Le foto vengono ridimensionate e private dei metadati di posizione nel browser; puoi oscurare volti e targhe. La posizione del dispositivo viene richiesta solo quando usi il relativo comando.

Assistenza con intelligenza artificiale

Quando l’assistenza AI è configurata, il testo e gli eventuali allegati necessari sono inviati a OpenAI tramite API, con credenziali gestite da Row Tech, per completare la bozza. Si applica anche l’informativa privacy di OpenAI. L’AI può sbagliare: controlla sempre testo, luogo e destinatario prima di confermare.

Invio e revisione

Dopo la tua conferma, un revisore controlla il contenuto prima della consegna. Il messaggio può essere trasmesso tramite il fornitore email configurato e raggiungere l’ufficio pubblico indicato nell’anteprima. Il Comune riceve il testo, gli eventuali allegati e i dati di contatto necessari per risponderti. Le copie ricevute dal Comune sono trattate da quest’ultimo secondo le proprie regole. L’anteprima e la conferma esplicita precedono ogni richiesta di invio.

Mappa pubblica: una scelta tua

I dettagli compaiono sulla mappa solo con la tua scelta esplicita e dopo il controllo. Possono essere pubblicati oggetto, via, categoria, data, stato e punto del problema arrotondato a circa 10 metri; non pubblichiamo il tuo nome, la tua email o la foto. Le segnalazioni possono contribuire a conteggi aggregati anonimi. Puoi ritirare i dettagli dalla mappa dalla tua area personale.

Conservazione e cancellazione

Le foto vengono eliminate entro 30 giorni; i dati delle segnalazioni entro 180 giorni, secondo le scadenze del servizio. Puoi eliminare una segnalazione o il tuo account nell’area personale: le richieste non ancora consegnate vengono ritirate. Un’email già recapitata al Comune non può essere richiamata. Conserviamo solo gli eventi tecnici necessari per sicurezza, gestione della consegna e obblighi applicabili.

Servizi esterni e cookie

La mappa utilizza MapLibre e cartografia OpenFreeMap/OpenStreetMap: il browser contatta i relativi server per caricare la cartografia. I collegamenti ai siti del Comune o di altri enti aprono servizi con proprie informative. Eventuali strumenti di misurazione facoltativi si attivano solo se configurati e dopo il consenso; puoi modificare la scelta dal fondo pagina.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, correzione, cancellazione e, dove applicabile, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo a info@rowtech.it. Puoi revocare il consenso alla pubblicazione pubblica e presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Leggi anche i termini d’uso e le informazioni sul progetto.